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在台州，袁克计无疑是个响当当的人物，由他创办的台州中山泵业有限公司在玉环、台州、中国乃至国际的泵业领域都有很高的知名度。然而身为该公司董事长、台州市政协委员的袁克计对自己个人却显得异常低调。细细体味他的创业故事，你会感叹一个民营企业家和他企业的不平凡的成长历程。
靠借的钱起家=zOSc^
袁克计生于一个农民家庭，早年家境贫寒，为了维持生计，高中还没读完就开始了“行走江湖”的日子。他做过小工、刷过油漆、搞过搬运、跑过供销，而且几乎跑遍了大江南北、长城内外。*Q^Om S{
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90年代初，玉环一带掀起了办厂的热潮，袁克计也投身这股潮流之中。他东拼西凑借了15万元，开起了一个水泵小作坊。
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最初的岁月里，一路全是坎坷。1994年一场巨大的台风，冲跨了他的小家坊，吞掉了机器和产品，使他损失惨重； 1996年，因帮别人借贷做担保又落下了被银行催款、法院封厂……诸多经历，使初尝苦果的袁克计明白了赚钱并不容易。5#u@S@uI`
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虽然没有创造什么财富，但那些年的奔波在袁克计看来还是蛮有收获，他说：“办厂经商实质上是一种修炼，它可以使你得到锻炼，获得提高，最终会让你走向成功。”Mbla pT-M
正是基于这样的一种信念，袁克计没有因为挫折而丧失斗志，相反地一直耐心等待机会。1997年，这个机会终于来了。DRd0 THlZw
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当时他一位杭州好友得知他的处境，毫不犹豫拿出10万元资助他、楚门某单位也拿出几十万元借助他，袁克计以此为契机走上了一个全新的发展道路。回忆那些年“睡地板”、“一天吃一餐”、“没钱坐车逃票”等创业时那一幕幕情景，坐在记者面前的袁克计那双炯炯有神的眼睛里有些湿润，他颇有感触地说：“没有那时朋友的鼎力相助，也就没有今天中山的辉煌，我这一辈子都不会忘记他们……”e?^erIdf=
三招搞活企业i|,`?==qn~
袁克计开始了一段不平凡的路，台州中山泵业有限公司的发展之路。?Z6xzr
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10多年来，袁克计遵循了求实、发展的企业精神，创造自己的经营哲学，奉行了真诚、信任、合作、发展的原则。他始终秉承重点突破、系统领先、放眼世界的经营理念，致力于培育“科技型、产业型、国际型”企业，发展“高成长性、高回报性、战略性”产业，突出主业，做强做优产品做为公司发展的内在要求，又是公司坚定不移的目标。XdOI!` )im
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说到搞企业，袁克计有三招。EAyV![d
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第一是创新观念。他在全面分析企业现状的基础上，围绕发展不断调整思路和举措，确立以后发展目标，制定了新的发展战略，不断完善企业发展战略。t-]t =tN8*
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第二是资产重组。一个原先由13人、外圆磨床1台、普通车床4台、仪表车床6台的企业，如今已发展为年产水泵150多万台，现有职工820多人，主要产品有清水泵、潜水泵、增压泵、自吸泵、电机及压力控制器等10大系列80多个品种，产品主要出口欧洲、东南亚、中东、非洲及美洲的50几个国家和地区。特别是“山河”牌系列泵业产品深受国外客商及用户一致好评，该公司年产水泵整机出口达122万台。2004年完成销售收入2.1亿元，实现利税近3000万元，自营出口2132万美元，出口量和出口额排名国内同类产品第一。7.x_SG5
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第三是调整结构。袁克计加大对技术创新的投入，以生产经营水泵为主导，不断开拓内燃机、发电机、压力控制器等相关产品，形成主导产品突出，辅助产品优异的产品格局，使该公司主要生产设备的整体水平，设备性能和质量都达到国际先进水平。--JS0kc c
不让客户为难=N=`QfbT
在袁克计中山公司内部有一个严格的质量控制体系，中国质量认证中心iso9001：2000质量保证体系认证。多年来，他建立了总经理领导，管理者代表全面负责，以公司质保部为核心的质量管理体系。1tj!)�m3
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在水泵生产上采用国际先进的流水线生产，单台耗时由15秒减少到目前的8.5秒。水泵生产必须经过机械加工、定子制造和总装三大步骤；与此同时，他根据iso9001：2000质量手册的要求，对原材料检验、生产过程检验和产成品检验制定了严格规范。b Y
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在中山，内部有个一直叫得很响的口号：“宁可自己辛苦万遍，不让客户为难一时。”袁克计就是凭着这股实诚劲儿，把这一质量理念融化于自己的员工行动中。a^
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在他的要求下，精加工过程由检验员进行首检和巡检，按照技术加工图纸和工艺要求抽样检测，每小时巡检一次。操作工对所加工的工序进行100%自检。生产过程中出现不合格品，除进行返工、返修外，由质保部进行统计分析，提出纠正预防措施，确保成品一次交验合格率达到98%。抽样检验合格率必须达到100%，杜绝不合格出厂。%x`mtn n
四处寻找人才r3q/(]3N=g\
作为浙江省泵业行业龙头企业、玉环县重点工业企业的带头人，袁克计有着浓厚的“冠军情结”。一般地说，具有这种情结的人，都拥有明显的完美主义倾向，他对质量的追求是永无止境的。难道不是吗？一个不想争当冠军的选手，绝不是个好运动员；同样道理，一个不想在行业内争当“冠军”的老总，也不可能是一位出色的企业领袖。:yrR=.O
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他以公司为依托成立了玉环县水泵工程技术研究开发中心，专业从事水泵、电机、压力控制器及水泵配件的研发工作，并与江苏大学流体工程研究所长期技术合作，作为研发中心的技术依托。公司每年投入固定研发经费200万元，保障了研发中心工作的顺利进行。目前研发中心已取得多项研发成果，其中已获国家专利的15项；5种产品通过了gs、ce认证，4种产品正在试验阶段；3种产品正在准备ul认证。k03nJh3izG
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未来市场要打的是管理战，企业之间的竞争就是人才的竞争。多年以来，袁克计有自己一套完整的人才管理体系，他们坚持不懈地贯彻“以人为本”的管理理念，讲究员工个人生涯与公司目标的一致性，将人力资源管理提升到战略的高度。Al|hH"
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袁克计专程跑到武汉、杭州、西安，引进了专业人才，并与上海龙正咨询公司签定了长期咨询协议，强化了质量保证体系的专业技术力量，还先后派出质量管理骨干去参加内审员等各项专业培训，从而确保公司质量方针的全面贯彻执行和质量目标的实现。Iu0w Z 9N
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在这种长期人才建设之下，公司的人才储备已初具规模。袁克计又不断派人到北京、上海的企业学习取经，同时密切关注国外优秀企业的有益经验。wPFGMy7R6@
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他向记者表示：“员工素质是企业的象征，一个好的企业，必须要有高素质的职工才能提高企业整体素质，中山员工都是来自五湖四海，部分员工背井离乡独自闯世界，缺少家庭的温暖与心灵归属。我的要求是不但要给他们提供一个生存与发展的空间，更要让每一位员工对公司这个集体有家的归属与依赖，让企业的理念、文化与员工产生心灵的共鸣。”他同时又表示，现在台州泵业方面的人才缺口很大，企业商家的视野和眼光还可以更敏锐些，更长远些，也希望能吸引更多的优秀人才。30 OTh=
人生要更精彩Jo%Icz!%z
该公司紧密围绕顾客的需求进行售前、售后服务，根据产品出口为主的特点，公司把售前服务作为工作重点，公司组织技术人员和销售人员对不同地区的顾客需求进行实地考察，通过与顾客的沟通，来确定不同地区的产品要求；通过对顾客需求的了解和自身产品质量的严格控制，近年来从未发生客户因产品质量问题提出的退货或折让等要求。$$@QFgrpY
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袁克计依照“谁销售，谁服务”的原则，建立了销售服务网络。公司在各销售国家和地区均签订了地区总代理协议。近年来，随着公司产品质量的稳步提高，国外客户未提出过退货和批量赔偿。还在阿联酋设立销售分公司，主要负责中东地区的市场开发、用户调查和售后服务等，完善的售后服务是公司信誉的保证，通过不断的完善和改进售后服务体系，来确保他们的产品市场，来保证他们的市场不流失，来创建他们的“shanho”国际名牌。)*h5m;f?g4
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轰轰烈烈的中国泵业市场，犹如浩瀚星空，涌现出不少皎皎的明星企业。虽然中山泵业已经赢得不少荣誉：玉环县四星级工业企业、玉环县出口先进单位、台州名牌产品、台州“128”工程企业、中国机械500强—泵业20强……但在袁克计的计划书中，他给自己制定了近期发展目标和远景战略规范：预计2005年完成销售收入40000万元，出口创汇4500万美元，实现利税5500万元，争取2008年销售收入突破10亿元。h{hyL;
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总之，他将继续演绎精彩人生，继续他的执著追求……Sk1Lm
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