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21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，这已为全球所公认。数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌，它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着我国从工业化向信息化社会的过渡。 'm/d)*L0|.i
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电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化，电子商务不仅是一种技术变革，它还带来一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生的根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式。买卖的方式，贸易磋商的方式，售后服务的方式等等。消费者真正能够足不出户，就可货比三家，同时，他能够以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。web技术使得企业能够为每个客户定制产品和服务。电子商务使得全球上亿网民都有可能成为企业的客户或合作伙伴，企业可以利用web每天24小时轻松又实惠地发展潜在客户。联机客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不同的部门并和现有的客户信息系统相集成。 E?aER9/J;
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对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。hp认为，变换企业业务运作模式、改变企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业从事在物理环境中所不能从事的业务。这些特点包括对新的子公司开放后端系统，使internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能代理；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个人化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。电子商务对企业过程的影响体现在随信息技术的发展，企业内部的管理机制的不断变化之中。电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短、市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对企业来说是一个改革自身、重新适应新环境、迅速投入新环境的最佳契机 %Jsb.v2z
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电子商务带来的新的贸易组合模型。电子商务将贸易社会视为一个有机体：当把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织（供应商、运输商、分销商、银行等等）中去，这时人们所看到的是一个单一的复杂的有机体将原材料变成成品，然后送到最终用户手里，一个资金在其中连续流动、并积累到效率更高的企业中去的结构。当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时，这个社会将作为一个联合的、有目的的、高效的实体而运行。当一个行业的主导企业已经将电子商务变成商业运作的基本标准，如果一个小企业想与大企业合作，就必须使用电子商务。企业似乎都在经历一个思想的转变，从"如果我不加入电子商务，我将失去最大的客户"到"如果我早知道电子商务使我的业务变得如此简单，我早就采用它了！" =LD\.#_O'^W
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总之，电子商务不仅仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务应该是一种业务转型：它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等各方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。电子商务可以帮助企业接触新的客户，增加客户信任度，合理运作和以更快的方式将产品和服务推向市场；它同时还可帮助政府更好地为更多的市民服务，并因此提高公众对政府的满意度；它可以更新人类的消费观念和生活方式，改变人与人之间的关系。 #j$U\ &k
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